Política de Troca e Reembolso

Na R8 Fitness, nosso compromisso é com a sua satisfação e performance. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo para que possamos resolver tudo de forma rápida e eficiente.

1. Trocas por Defeito de Fábrica

Se o seu produto apresentar qualquer defeito de fabricação, a R8 Fitness assume a responsabilidade total.

• Custos: O frete de devolução e o envio do novo produto são por nossa conta.

• Procedimento: Entre em contato com nossa equipe enviando fotos detalhadas do defeito, além de imagens das etiquetas (do produto e de envio). Quanto mais detalhes você enviar, mais ágil será nossa análise técnica.

2. Trocas por Tamanho ou Modelo

Não serviu ou não era o que você esperava? Realizamos trocas por conveniência (tamanho, cor ou modelo), desde que respeitadas as seguintes condições:

• A) Etiqueta Intacta: Em hipótese alguma retire a etiqueta do produto. Ela é a sua garantia original. Não efetuamos trocas caso o lacre ou a etiqueta tenham sido rompidos.

• B) Prazo: A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

3. Devolução e Reembolso

Caso você desista da compra, o prazo para arrependimento é de 7 dias corridos a contar da entrega.

• Logística: Em casos de devolução por desinteresse, todos os custos de transporte (frete de retorno) são de responsabilidade do cliente.

• Condições do Produto: O item só será aceito se estiver com a etiqueta original fixada e sem sinais de uso. Produtos sem etiqueta não serão reembolsados.

• Taxas de Parcelamento: Fique atento: as taxas administrativas pagas no parcelamento via cartão de crédito não são reembolsáveis pela operadora de pagamento.

• Método de Reembolso: O estorno será processado pela plataforma de pagamento utilizada na compra ou via transferência bancária, dependendo de cada caso e da forma de pagamento original.